リフォーム会社の選び方｜外壁塗装の業者は見積り・保証・体制で見る

当サイトは創建リフォーム（株式会社創建）の公式サイトの公開情報をもとに編集部が独自に執筆しています。料金・キャンペーン・補助金の条件は時期によって変わるため、最新の情報は公式サイトや見積りで確認してください。記事内には広告を含みます。

リフォーム会社の選び方は「何を頼みたいか」を決めるところから

『とりあえず何社かに電話してみようかな』と思うのは自然です。ただ、頼みたい工事がはっきりしていないと、見積りの中身がそろわず比べにくいんです。

まずは、気になっている場所と、どこまで直したいかを書き出してみてください。

気になっている場所を書き出す

例えば外壁なら「外壁だけか、屋根も一緒か」で工事の範囲が大きく変わります。お風呂なら「浴槽だけか、浴室ごと入れ替えるか」で話が違ってきます。

書き出しておきたいのは、次のようなことです。

• 気になっている場所（外壁・屋根・浴室など）
• 気になり始めた時期と、どんな症状か（色あせ・ひび・カビ・寒さなど）
• 家の築年数と、前回の塗り替えや交換の時期
• 工事をしたい時期と、予算の上限

一緒に頼むか、別々に頼むか

外壁と屋根は、足場を組んで工事をすることが多い場所です。別々の時期に頼むと、そのたびに足場が必要になることも。

一緒に頼むか別々に頼むかで総額は変わります。見積りの時に両方のパターンを聞いておくと、比べる材料が増えますよ。

塗り替えの時期そのものに迷っている方は、外壁塗装が必要になる時期と劣化のサインから読んでみてください。

頼み先の形で何が違う？

リフォームを頼める先にはいくつかの形があります。どれが正解というより、何を重視するかで向き不向きが分かれます。

『結局どこに頼むのがいいの？』と聞きたくなりますよね。ただ、おすすめは住んでいる地域と頼みたい工事で変わります。

大事なのは形よりも、このあと紹介するポイントを満たしているかどうかなんです。

地元の塗装店・工務店が合いやすい人

近くの会社に頼みたい方や、職人さんと直接話して決めたい方には、地元の塗装店や工務店が合いやすいです。家の近くにあるので、何かあった時に相談しやすいのも安心材料です。

一方で、料金表を公開していない会社も多く、比べるには見積りを取る必要があります。保証の中身も会社ごとに違うので、書面でもらっておきましょう。

住宅会社系・リフォーム会社が合いやすい人

外壁とお風呂のように、別の工事をまとめて相談したい方には、複数の工事を扱う会社が選びやすいです。窓口が1つで済むので、打ち合わせの手間を減らせます。

ただ、実際に工事をするのが自社の職人か協力会社かは会社によって違います。誰が工事をするのか、現場の責任者は誰になるのかを聞いておくと安心ですよ。

マッチングサイト経由が合いやすい人

まずは候補を広く探したい方には、マッチングサイトが便利です。いくつもの業者を一覧で見られるので、候補を探す時間を短くできます。

その分、保証や支払いの決まりは業者ごとに違います。サイトの決まりと業者の決まりの両方を見ておきましょう。

見積書で比べるポイント

外壁塗装の業者選びで、特に差が出やすいのが見積書です。金額の大きさだけを見て決めると、あとから「思っていた工事と違う」となることも。

ここが大事なところです。比べる時は、総額より先に「何が含まれているか」をそろえてみてください。

「一式」だけの見積書は中身を聞く

例えば「外壁塗装 一式」とだけ書かれていると、足場や下地の補修が入っているのか分かりません。項目ごとに数量や単価が書いてある見積書のほうが、比べやすいんです。

一式の表記があっても、それだけで悪い見積書とは限りません。中身を聞いた時に、きちんと説明してもらえるかを見ておきましょう。

外壁塗装で見ておきたい項目

外壁塗装の見積書では、次の項目が入っているかを確かめてみてください。

項目の読み方は外壁塗装の見積書の見方でくわしく紹介しています。

追加費用が出る条件を先に聞く

工事が始まってから、思わぬ費用が出ることもありますよね。国土交通省のリフォームの案内でも、追加の費用についてあらかじめ確かめておくことがすすめられています。

「どんな時に追加費用が出ますか」「契約後に金額が変わることはありますか」と、契約の前に聞いておくと安心です。

見積書を第三者に見てもらう方法もある

『この見積り、高いのか安いのか分からない』という時は、第三者に相談する方法もあります。住宅リフォーム・紛争処理支援センターの「住まいるダイヤル」（0570-016-100）では、リフォームの見積書について無料で相談できると国土交通省が案内しています。

出典: 国土交通省「リフォームをお考えの方へ」

相見積りは条件をそろえて取る

複数の会社に見積りを頼む時は、同じ条件で頼むのがコツです。塗る範囲や塗料のグレードがばらばらだと、金額だけ並べても比べられません。

1社目の見積書を見て「この項目は他社ではどうなっていますか」と聞くのも、比べるうえで役に立ちますよ。

保証とアフターサービスはどこまで見ればいい？

『保証10年って書いてあるから大丈夫かな』と思いますよね。ただ、同じ「10年」でも、何が対象になるかは会社によって違うんです。

「何が」「どんな時に」対象かを見る

外壁塗装の保証なら、塗膜のはがれやふくれが対象なのか、屋根や雨漏りまで含むのかで中身が変わります。色あせのように、対象外になりやすい症状もあります。

保証の年数よりも、対象になる症状と対象外の条件を書面で見せてもらうのが大事です。

会社の保証と、保険の保証は別物

会社が自分で約束する保証は、その会社が続いていることが前提になります。そのため、第三者の保険を付けられるかどうかも見ておきたいところです。

国土交通省は、リフォームの工事に欠陥があった時に備える「リフォーム瑕疵保険」の制度を案内しています。保険を付けられるかは会社によるので、見積りの時に聞いてみてください。

アフターの連絡方法も確かめる

工事が終わってから気づくこともありますよね。点検の時期や、気になることがあった時の連絡方法を聞いておきましょう。

電話だけでなく、写真を送って相談できる窓口がある会社もあります。連絡の取りやすさも、比べるポイントの1つです。

会社の体制・資格・許可の確かめ方

見積書と保証を見たら、最後に「この会社に任せて大丈夫か」を確かめます。会社の体制は、ホームページの会社情報と、見積りの時の受け答えから見えてきます。

会社情報で見ておきたいこと

まずは会社情報のページを開いてみてください。見ておきたいのは、次のようなところです。

• 会社の所在地と連絡先がはっきり書いてあるか
• 設立の時期や、リフォームの実績が書いてあるか
• 持っている許可や登録の番号が書いてあるか
• 在籍している資格者（建築士・塗装技能士など）

建設業の許可は工事の金額によって必要かどうかが違う

実は、リフォーム会社の中には建設業の許可を持っていない会社もあります。国土交通省の案内では、建築一式工事以外の工事は、1件の請負代金が500万円未満なら許可がなくても請け負える「軽微な工事」とされています。

出典: 国土交通省「建設業の許可とは」

許可がないから悪い会社、とは言い切れません。ただ、許可や登録の有無は会社を比べる材料の1つになります。

誰が工事をするのかを聞く

工事を自社の職人がするのか、協力会社に任せるのかは会社によって違います。どちらの場合も、現場を見てくれる担当者がいるかが大事です。

見積りの時に「工事中の連絡は誰にすればいいですか」と聞くと、体制が見えやすくなりますよ。

現地をよく見てくれるか

外壁や屋根の状態は、家ごとに違います。現地調査で外壁のひびや屋根の様子をていねいに見てくれる会社は、見積りの根拠も説明しやすいんです。

写真で状態を見せながら説明してくれるかも、見ておきたいポイントです。

訪問販売・点検商法に気をつけたいこと

突然の訪問で「屋根が傷んでいますよ」と言われると、不安になりますよね。訪問営業そのものがすべて悪いわけではありませんが、その場で決めないことが大事です。

国民生活センターは、「近所で工事をしている」と訪ねてきて屋根を点検し、不安をあおって契約させる「点検商法」に注意を呼びかけています。2022年度の屋根工事の点検商法の相談は2018年度の約3倍に増え、契約した人の8割超が60歳以上だったと公表しています。

出典: 国民生活センター「屋根工事の点検商法」（2023年10月11日公表）

突然の訪問を受けた時の対処

国民生活センターがすすめている対処は、次のとおりです。

クーリング・オフも知っておく

訪問販売で契約してしまった場合でも、クーリング・オフができることがあります。国民生活センターによると、訪問販売のクーリング・オフの期間は8日間です。

通知ははがきなどの書面のほか、2022年6月からはメールなどの電磁的な方法でもできるようになりました。

出典: 国民生活センター「クーリング・オフ」

口コミや知恵袋でよく見る業者選びの声

外壁塗装やリフォームの口コミ、知恵袋の相談を見ていくと、業者選びについての声はいくつかの傾向に分かれます。

よく見かけるのは、「見積りの比べ方が分からない」という悩みです。金額の差に目が行きがちですが、塗る範囲や塗料のグレードがそろっていないことも多いんです。

値引きを急がされた、という声も目立ちます。大きな値引きを言われた時ほど、元の金額の根拠を聞いてみてください。

口コミは候補を探す入り口として役に立ちます。ただ、最後は見積書と保証書を見比べて決めるのが安心ですよ。

見積りの前に用意しておくチェックリスト

ここまでの内容を、見積りで聞くことの形にまとめました。電話でも訪問でも、この順で確かめてみてください。

この9つに答えてもらえれば、会社ごとの違いがかなりはっきりします。答えがあいまいな時は、もう一度聞くか、ほかの会社とも比べてみましょう。

具体例として創建リフォームの場合

ここからは、ここまでのポイントを実際のリフォーム会社に当てはめてみます。例として取り上げるのは、関東と関西で外壁塗装やお風呂リフォームを手がける創建リフォームです。

創建リフォームは、株式会社創建が運営するリフォームのブランドです。会社の概要は創建リフォームとはにまとめています。

見積り：料金プランと諸費用が公開されている

創建リフォームの公式サイトには、外壁塗装の4つのプランの金額が載っています。以下は2026年10月時点の公式サイトの記載（税込・2階建て28坪目安）です。

どのプランにも、これとは別に諸費用の目安25万〜46万円が必要です。家の形や築年数で別の費用が出ることもあるので、最新の金額とわが家の総額は見積りで確かめてみてください。

全プランに、足場・高圧洗浄・下地補修・3回塗り・シーリングの打ち替え・付帯部・バルコニーの塗装が含まれると書かれています。プランごとの違いは外壁塗装の料金の記事でくわしく紹介しています。

保証：自社保証と第三者の保険

標準は自社保証10年で、オプションで第三者機関の保険を使った「トリプル保証」を付けられると公式サイトに書かれています。延長保証保険の補償限度額は1,000万円です。

ただし、延長保証保険などには築年数の条件があります。わが家が対象になるかは、見積りの時に確かめておきましょう。くわしくは創建リフォームの保証を見てみてください。

会社の体制：運営会社と在籍資格

運営する株式会社創建は、大阪市に本社、東京都千代田区に東京支店があります。宅地建物取引業の免許と、一級建築士事務所の登録番号も会社情報に載っています。

外壁塗装のページには、建築士・施工管理技士・塗装技能士・屋根診断士が在籍していると書かれています。グループとしては「創建グループ創設75年」と公式サイトで表記しています。

見積りの方法：現地調査かテレビ電話

見積りは、現地調査か、スマホのビデオ通話を使ったテレビ電話で受けられます。テレビ電話の見積りは無料で、契約の義務はないと公式サイトに書かれています。

テレビ電話の見積りには割引の条件もあります。やり方はテレビ電話見積りの記事、全体の流れは依頼の流れの記事で紹介しています。

候補の一つとして比べてみたい方は、まず無料見積りで、わが家の総額と保証の中身を聞いてみるのが早いです。気になったら、見積書を手元に置いてこの記事のチェックリストと照らし合わせてみてください。

よくある質問

まとめ

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